Conditions Générales de Vente

S.A.R.L. CKOIA – « Plantes et nature »

25 Boulevard Victor Hugo – 87000 Limoges – France
Tél. : 05 55 14 84 38
R.C.S Limoges 790 022 479 – N° de gestion 2012 B 761
SARL au capital de 4 000,00 €
Site : http://www.plantes-et-nature.fr/

1) Champ d’application

La société CKOIA, exploitant le site « plantes-et-nature.fr », est une SARL au capital de 4 000,00 €. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société CKOIA, sauf accord écrit préalable différent.

La vente est réputée conclue à la date d’acceptation de la commande par le Vendeur. Préalablement à cette date, l’ensemble des conditions de vente a été communiqué à l’Acheteur conformément à l’article L113-3 du Code de la Consommation.

La validation d'une commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

2) Commande

2.1 Modes de passation

Les commandes peuvent être passées :

• Sur internet : http://www.plantes-et-nature.fr/

Par courrier :

S.A.R.L. CKOIA « Plantes et nature »
20 rue Jean de La fontaine – 87000 Limoges – France
Tél. : 05 55 14 84 38

Les commandes par courrier doivent être datées et signées. En cas de promotion, le cachet de La Poste fait foi.

2.2 Informations communiquées lors de la commande

Les informations fournies par l’Acheteur l’engagent. En cas d’erreur dans les coordonnées, le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

3) Offres

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont des reproductions fidèles mais des variations peuvent exister (taille, teinte, aspect). En début de saison, la hauteur peut varier selon l'état de végétation.

4) Réserves et litiges

CKOIA se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client en litige antérieur. En cas de litige hors paiement, les conditions de traitement d’une nouvelle commande peuvent être adaptées.

5) Acceptation – Annulation – Modification – Rétractation

5.1 Acceptation

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des CGV.

5.2 Annulation / modification avant expédition

Une commande peut être annulée ou modifiée avant expédition :

• par téléphone au 05 55 14 84 38, du lundi au samedi de 10h à 18h ;
• via le formulaire de contact du site.

Si la commande concerne des produits périssables déjà en cours d’expédition, CKOIA peut refuser l’annulation.

5.3 Droit de rétractation

Applicable uniquement aux produits non périssables.

Retour sous 7 jours, dans l’emballage d’origine, à :

S.A.R.L. CKOIA « Plantes et nature »
25 Boulevard Victor Hugo – 87000 Limoges – France
Tél. : 05 55 14 84 38

Les frais de retour sont à la charge du client.

6) Remboursement

Remboursement sous 15 jours maximum, par chèque ou virement. Les produits retournés incomplets ou abîmés ne sont pas remboursables.

7) Stock et disponibilité

En cas de rupture, l’article est remboursé ainsi que les frais d’expédition au prorata. Si la commande contient un seul article : frais remboursés intégralement.

8) Modes de paiement

• Carte bancaire (transaction sécurisée)
• Chèque bancaire ou postal (expédition après réception)
• PayPal

Aucune donnée bancaire n’est stockée par notre société.

9) Livraison

9.1 Modalités générales

Expéditions préparées à la demande. Le transporteur annoncé peut être modifié en cas d’imprévu.

9.2 Délais

Délai constaté : 10 à 12 jours ouvrés à compter du vendredi suivant la commande.

9.3 Frais de livraison – France métropolitaine

• 0 à 49 € : 12,65 €
• 50 à 99 € : 17,05 €
• 100 à 149 € : 21,95 €
• 150 à 199 € : 31,35 €
• 200 à 249 € : 41,25 €
• 250 à 299 € : 46,75 €
• 300 à 349 € : 54,45 €
• ≥ 350 € : offerts

10) Conditions de réception – Vente de plantes

Important : ne jamais signer le bon avant vérification en présence du transporteur.

10.1 Contrôle

Vérifier :

• l’état de l’emballage,
• le nombre de colis,
• l’état des plantes.

10.2 Réserves

Réserves précises obligatoires + photos + contact sous 24/48h. Mentions vagues (« sous réserve de déballage ») non recevables.

10.3 Acceptation sans réserve

Un colis accepté sans réserve est considéré conforme.

10.4 Retard / absence

Ouverture d’enquête transporteur, renvoi ou remboursement selon résultat.

10.5 Responsabilité

Non-respect des consignes de réception = exclusion de prise en charge.

11) Garantie végétale

Une garantie d’un an s’applique sur toutes nos plantes d’extérieur*, hors exclusions listées ci-dessous. En cas de problème avéré, la plante est réexpédiée (pas de remboursement). Pas de garantie pour les professionnels du paysage.

11.1 Plantes exclues de la garantie

Ces plantes ne bénéficient pas de garantie de reprise :

*Pas de garantie pour les professionnels du paysage.

11.2 Comment bénéficier de la garantie ?

Déclaration sous 7 jours avec photos obligatoires. Des informations complémentaires sur les conditions de culture peuvent être demandées.

11.3 Cas d’exclusion

• Mauvaises conditions de culture (sol, arrosage, exposition…)
• Phénomènes climatiques imprévisibles (gel, grêle, sécheresse…)
• Maladies ou insectes non signalés sous 7 jours
• Sol inadapté

12) Politique vie privée et cookies

La collecte et le traitement des données personnelles sont conformes à la loi Informatique et Libertés. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

Adresse de contact : CKOIA – 25 Boulevard Victor Hugo – 87000 Limoges – France.