Livraison :

Toutes nos plantes et produits sont préparés à la demande et directement expédiés depuis nos locaux.

Nos expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction de conditions climatiques particulières.

Les commandes sont expédiées par un autre transporteur privé, dans l’ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles.

CKOIA « Plantes-et-nature.fr » peut être amenée à changer le transporteur annoncé lors de la commande si un événement imprévu était susceptible de gêner sa bonne livraison (grève, perturbation routière…).

La dépose en étage n’étant pas garantie, une demande de devis pour ce type de prestation doit nous être adressée.

Lorsque votre commande comporte à la fois des végétaux de différentes variétés et d’autres articles (outillage, plantes en godets, graines, bulbes, matériel, etc.), votre commande vous sera adressée en plusieurs colis et éventuellement à des dates séparées.

Des surcoûts peuvent être appliqués pour des livraisons nécessitant un transport spécifique (bateau, bac). Exemple : Corse, Ile de Ré, Ouessant…

Certains articles feront l’objet d'un surcoût d’expédition (comme les articles de poids important et les articles volumineux).

Délai de livraison :

Délai de livraison constaté 10/12 jours ouvrés et non calendaires à compter du vendredi suivant votre commande.

Attention la période d’expédition pourra être modifiée en fonction des conditions climatiques.

Frais de livraison applicables en France métropolitaine :

Valeur de la commande : de 0 à 49 €

Frais de traitement, d’emballage et de port : 12.65 €

Valeur de la commande : de 50 à 99 €

Frais de traitement, d’emballage et de port : 17.05 €

Valeur de la commande : de 100 € à 149 €

Frais de traitement, d’emballage et de port : 21.95 €

Valeur de la commande : de 150 € à 199 €

Frais de traitement, d'emballage et de port : 31.35 €

Valeur de la commande : de 200 € à 249 €

Frais de traitement, d'emballage et de port : 41.25 €

Valeur de la commande : de 250 € à 299 €

Frais de traitement, d'emballage et de port : 46.75 €

Valeur de la commande : de 300 € à 349 €

Frais de traitement, d'emballage et de port : 54.45 €

Valeur de la commande : supérieure ou égale à 350 €

Frais de traitement, d'emballage et de port : offerts.

La garantie végétale

Une garantie végétale d’un an sur toutes nos plantes *

À la réception, vérifiez le bon état de la plante :

Petites branches cassées, quelques feuilles sont tombées ?

Cela peut arriver, pas d’inquiétude cela n’affectera pas le bon développement de la plante

Si vous constatez un problème, pas de panique !

Merci de nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

La garantie végétale

Une garantie végétale d’un an sur toutes nos plantes *

À la réception, vérifiez le bon état de la plante :

Petites branches cassées, quelques feuilles sont tombées ?

Cela peut arriver, pas d’inquiétude cela n’affectera pas le bon développement de la plante

Si vous constatez un problème, pas de panique !

Merci de nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Profitez de la garantie végétale pendant 1 an

Après la livraison, pendant 1 an la GARANTIE VÉGÉTALE s’applique sur toutes les plantes d’extérieurs*. Comment ça marche ? En cas de problème avéré avec votre plante, celle-ci vous sera réexpédiée ou un avoir sera rédigé. Pas de remboursement. Attention pas de garantie végétale pour les professionnels du paysage.

*Hors plantes méditerranéennes, plantes de climat doux, plantes vivaces et les plantes existantes dans la liste ci-dessous:

AGAPANTHUS  (Toutes les variétés)

AGAVE  (Toutes les variétés)

ALBIZIA  (Toutes les variétés)

AMANDIER

ANISODONTEA

CALLISTEMON  (Toutes les variétés)

CAMPSIS (Bignone)

CASSIA

CHAMAECYPARIS (Toutes les variétés)

CHAMAEROPS

CHOISYA (Toutes les variétés)

CISTUS  (Toutes les variétés)

CITRUS LIMONIA

CRYPTOMERIA  (Toutes les variétés)

CONVOLVULUS

CORDYLINE  (Toutes les variétés)

CUPRESSUS SEMPERVIRENS (Toutes les variétés)

CYCAS

DRACAENA  (Toutes les variétés)

ESCALLONIA  (Toutes les variétés)

EUCALYPTUS  (Toutes les variétés)

EUONYMUS  (Toutes les variétés)

FATSIA  (Toutes les variétés)

FEIJOA (ACCA)

GRAMINEES

GARDENIA

GREVILLEA

GRISELINIA

HIBISCUS moscheutos (Hibiscus des marais)

KAKI  (Toutes les variétés)

LAGERSTROEMIA  (Toutes les variétés)

LAURUS

LEPTOSPERMUM

MUSA

NERIUM

PASSIFLORA

PHILLYREA

PHORMIUM  (Toutes les variétés)

PHOENIX

PINUS PINEA

PITTOSPORUM  (Toutes les variétés)

PLUMBAGO

PUNICA (Toutes les variétés)

QUERCUS ILEX

RHAPHIOLEPIS

ROSMARINUS

SALVIA  (Toutes les variétés)

SANTOLINA

SCHINUS

SENECIO

SOLANUM

TETRAPANAX

TEUCRIUM

TRACHELOSPERMUM

TRACHYCARPUS

ULEX

VITEX  (Toutes les variétés)

YUCCA  (Toutes les variétés)

ZIZIPHUS

*Attention aucune garantie de reprise sera appliquée pour les professionnels du paysage ou de la pépinière

Comment bénéficier de la garantie ?

Si vous constatez un problème avec votre plante :

Adressez par mail ou courrier votre demande dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Celle-ci devra être accompagnée de photos de la plante en question. Les photos sont indispensables au traitement de votre demande.

Plantes et nature s’engage à étudier votre requête avec l’aide d’experts dans les meilleurs délais. Notre société peut être amenée à vous demander plus de détails sur les conditions de culture de la plante.

Une réponse du Service Client vous parvient après étude de votre dossier et, si elle entre dans le cadre des modalités de la garantie végétale, vous recevrez de nouveau votre article ou un avoir correspondant au prix de la plante concernée.

Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

La garantie végétale ne s’applique pas sur les plantes de climat doux dites méditerranéennes et les plantes vivaces.

Si après enquête, il s’avère que les conditions de culture n’ont pas été respectées (mauvaise exposition, manque ou trop d’arrosage, terre trop pauvre, non adaptée…), la garantie ne sera pas appliquée. Si le cycle de végétation normal de la plante est perturbé par des éléments dont « Plantes et nature » ne peut être tenu responsable de par leur nature imprévisible et irrépressible, la garantie de reprise ne sera pas appliquée :

  • Floraison retardée par une météo peu favorable.
  • Conditions climatiques exceptionnelles, naturelles ou géologiques (sécheresse, gel, grêle…).
  • En cas d’attaque d’insectes ou de maladies non présents à la livraison et non signalés dans un délai de 7 jours.
  • Si le terrain de plantation est mal adapté et / ou la terre de mauvaise qualité.
  • En cas de doute, contactez notre service client. Pour retrouver les conditions complètes, veuillez-vous reporter aux conditions générales de vente.